SAV & REPARATIONS

Vos bijoux sont garantis 3 mois à partir de la date d’achat pour tout défaut de fabrication.
La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligences d’entretien ou usure normale de l’article. Dans le cadre du SAV, il est rappelé que le ou les bijoux doivent être retournés complets dans leur boîte ou pochon d’origine. Si cela n’est pas effectué, le remplacement d’éléments perdu seront facturés.

Au-delà de cette garantie, V2B Créations s’efforcera de remettre en état votre bijou sur devis. Prendre contact par mail à v2bcreations@gmail.com pour toute demande.

En cas d’acceptation de devis, les articles doivent être retournés à l’adresse suivante avec le devis accepté et signé :
V2B Créations
Véronique DUBOIS
Carditelli
20129 BASTELICACCIA

Il est recommandé au client d’envoyer le bijou par une solution permettant un suivi de colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au vendeur, il ne serait pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.
Merci de bien vouloir insérer dans votre retour une note avec les informations suivantes :
– adresse de réexpédition, et numéro de téléphone ;
– date d’achat de l’article et numéro de commande ;
– la référence du modèle et sa couleur ;
– préciser la réparation à faire ;